Cómo reclamar una indemnización por un corte de luz
Todo lo que los propietarios en España necesitan saber sobre cómo reclamar una indemnización cuando se va la luz.
Cómo reclamar una indemnización por un corte de luz en España
El gran apagón que recorrió España y Portugal en abril de 2025 dejó a millones de personas sin electricidad durante horas. Ya sea que se viera afectado por ese evento o por un corte local, la ley española garantiza niveles mínimos de indemnización, y la mayoría de los consumidores nunca los reclaman.
Sus derechos legales
El mercado eléctrico regulado de España (PVPC) garantiza indemnizaciones por interrupciones bajo el RD 1955/2000. Las reglas son claras:
- Menos de 3 horas: no hay indemnización automática, pero puede reclamar daños si son demostrables.
- 3-6 horas: mínimo 1,50 € por cliente afectado.
- 6-9 horas: mínimo 3,00 €.
- 9-12 horas: mínimo 4,50 €.
- Más de 12 horas: mínimo 6,00 €.
Estas cantidades se duplican si el corte fue causado por circunstancias extraordinarias (tormentas, inundaciones) y se triplican si la distribuidora no restaura el suministro dentro del tiempo legalmente mandado.
Cómo reclamar
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Contacte a su distribuidora (no a su comercializadora). Su distribuidora aparece en su factura: es la empresa que posee los cables en su zona.
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Guarde registros: anote la hora en que comenzó y terminó el corte, tome nota de cualquier alimento o medicamento estropeado, guarde fotos si es relevante.
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Presente la reclamación dentro de los 30 días del incidente.
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Si la distribuidora no responde en 30 días, escale a la CNMC a través de su portal de reclamaciones.
Qué está y qué no está cubierto
Las transferencias bancarias automáticas se aplican a los clientes de PVPC. Los clientes del mercado libre deben reclamar directamente. Las pérdidas de negocios requieren una reclamación formal por separado, y es posible que deba demostrar los daños reales.