Hur man kräver ersättning för strömavbrott
Allt spanska husägare behöver veta om att kräva ersättning när strömmen går.
Hur man kräver ersättning för strömavbrott i Spanien
Det stora strömavbrottet som drog över Spanien och Portugal i april 2025 lämnade miljontals människor utan ström i timmar. Oavsett om du påverkades av den händelsen eller ett lokalt avbrott, garanterar spansk lag lägsta ersättningsnivåer – och de flesta konsumenter kräver dem aldrig.
Dina juridiska rättigheter
Spaniens reglerade elmarknad (PVPC) garanterar ersättning för avbrott enligt RD 1955/2000. Reglerna är tydliga:
- Under 3 timmar: ingen automatisk ersättning, men du kan kräva skadestånd om det går att bevisa.
- 3–6 timmar: minst 1,50 € per påverkad kund.
- 6–9 timmar: minst 3,00 €.
- 9–12 timmar: minst 4,50 €.
- Över 12 timmar: minst 6,00 €.
Dessa belopp fördubblas om avbrottet orsakades av extraordinära omständigheter (stormar, översvämningar) – och tredubblas om distributören misslyckas med att återställa leveransen inom den lagstadgade tiden.
Så här gör du en reklamation
-
Kontakta din distributör (inte din elleverantör). Din distributör står på din faktura – det är företaget som äger ledningarna i ditt område.
-
För anteckningar: logga tiden då avbrottet började och slutade, notera eventuell mat eller medicin som blivit förstörd, ta bilder om det är relevant.
-
Skicka in reklamationen inom 30 dagar efter händelsen.
-
Om distributören inte svarar inom 30 dagar, eskalera till CNMC via deras klagomålsportal.
Vad som täcks och inte täcks
Automatiska banköverföringar gäller för PVPC-kunder. Kunder på den fria marknaden måste kräva ersättning direkt. Affärsförluster kräver en separat formell reklamation och du kan behöva påvisa faktiska skador.