Lågspänning på landsbygden i Spanien, vad den beror på och vad du kan göra

Varför spänningen sjunker, enkelt förklarat

Det lättaste sättet att föreställa sig detta är med en vattenslang.

Tänk dig att vattentrycket vid källan är bra. Om slangen är kort och inte mycket vatten används, förblir trycket i änden hyfsat. Men om slangen är väldigt lång, för smal, eller om flera personer börjar ta ut vatten samtidigt, sjunker trycket i den bortre änden.

Elektricitet beter sig på ett liknande sätt.

Transformatorn är som källan. Kablarna är som slangen. Din fastighet, och dina grannars fastigheter, är belastningar som drar ström från den gemensamma ledningen. Ju längre bort du är, och ju mer ström som flyter genom den sektionen av nätet, desto mer kan spänningen sjunka innan den når dig.

Det är därför fastigheter på landsbygden så ofta drabbas. De matas ofta av längre lågspänningsledningar, ibland luftledningar, ibland åldrande sådana, och ofta till glesbebyggda hus med väldigt olika användningsmönster. När ingen är hemma på vintern kan ledningen se acceptabel ut. När semesterbostäder fylls på under sommaren och varje luftkonditionering, ugn, poolpump och vattenpump drar igång, kan spänningen kollapsa.

Vad lågspänning faktiskt gör inuti en fastighet

Människor antar ibland att om lamporna lyser måste elförsörjningen vara i ordning. Så fungerar det inte.

Många apparater startar även vid låg spenning, men de kommer inte att fungera korrekt. Några av de vanligaste symptomen är:

Motorer är en av de stora svaga punkterna. De behöver oftast en tillräcklig spänning för att starta rent. När spänningen är för låg kan en motor dra mer ström medan den kämpar för att starta, vilket skapar värme och stress. Alltså ser husägaren att "pumpen startar inte", men det djupare problemet kan vara den dåliga matningen.

Det första man bör utesluta: den egna installationen

Innan man skyller på nätet är det klokt att utesluta fel inuti fastigheten.

Det innebär att man kontrollerar följande:

• lösa eller överhettade anslutningar
• underdimensionerade interna ledningar
• skadade säkringar, brytare eller plintar
• dåliga skarvar i uthus eller pumphus
• långa interna kabeldragningar till tung belastning
• gamla elcentraler eller korroderade anslutningar
• fasobalans, där det är tillämpligt
• fel på specifika grupper snarare än hela fastigheten

En kvalificerad elektriker kan mäta spänningen på flera punkter, helst:

Det talar om ifall fallet kommer från gatan, fastigheten eller båda.

Vem du faktiskt behöver klaga till

Många klagar till fel företag.

I Spanien är det företaget som skickar räkningen som är din elleverantör. Företaget som äger och driver det lokala nätet är distributören. För frågor om tariffer eller fakturering vänder du dig till leverantören. För problem med matningskvalitet kopplat till nätspänning är distributören ofta den viktigaste parten, eftersom de kontrollerar det fysiska nätet. CNMC:s konsumentvägledning anger specifikt att det första steget är att rikta klagomålet till det företag som ansvarar för problemet, och distributörer som e-distribución, i-DE och UFD tillhandahåller klagomålskanaler för kunder.

I praktiken innebär det:

Vissa distributörer erbjuder områden för klagomål online, privata kundportaler och kontaktnummer för fel och incidenter. Till exempel har i-DE ett kundnummer som är öppet dygnet runt, och både i-DE och e-distribución tillhandahåller formella kanaler för klagomål eller spårning. UFD erbjuder också vägar för klagomål och kontakt.

Vad händer sedan, och varför blir folk ofta ignorerade?

Detta är den svåra biten.

Ibland kommer distributören att kontrollera, logga och vidta åtgärder. Ibland kommer de att säga att inget fel har hittats. Ibland är problemet periodiskt, så de inspekterar vid fel tidpunkt. Ibland kommer de diskret antyda att problemet ligger "inuti fastigheten" om du inte kan bevisa motsatsen. Och ibland, om vi ska vara ärliga, har klagomål från landsbygden låg prioritet såvida de inte blir svåra att ignorera.

Det finns några vanliga orsaker till att klagomål stannar av:

• problemet är periodiskt och inte närvarande vid deras besök
• husägaren saknar bevis
• det finns ingen elektrikerrapport
• klagomålet skickades bara till leverantören, inte distributören
• fastigheten ligger i slutet av en svag ledning och att åtgärda det kan kräva faktiska nätarbeten
• problemet är känt lokalt men anses inte som tillräckligt allvarligt för att kräva akuta investeringar

CNMC:s vägledning för klagomål klargör att konsumenter har formell klagorätt och att olösta tvister kan eskaleras utanför själva företaget. Det finns också tillsyn av kvalitet och klagomål, men det garanterar inte en snabb lösning i alla rurale fall.

Om distributören inte gör någonting

Om du blir ignorerad, gå vidare från bara telefonsamtal.

Du bör:

Vägledningen från CNMC anger att klagomål först måste gå till företaget, men att olösta tvister därefter kan föras vidare till rätt organ. I praktiken hanteras energirelaterade tvister ofta administrativt av den behöriga myndigheten i den autonoma region där matningen finns.

Detta är viktigt för så snart ett klagomål lämnar kundtjänsten och hamnar i ett formellt administrativt spår har företaget mindre utrymme att bara rycka på axlarna.

Vad lösningen faktiskt kan vara

Kan en stabilisator eller spänningsregulator hjälpa?

Ja, ibland, men det är inte den första lösningen.

En spänningsstabilisator eller AVR kan skydda vissa känsliga belastningar, och i vissa fastigheter på landsbygden kan det vara en praktisk lösning för kritisk utrustning. Men det är ingen ersättning för en ordentlig elförsörjning. Om den inkommande spänningen är kraftigt instabil eller väldigt låg kan försök att "fixa" hela huset med tilläggsutrustning bli dyrt och krångligt.

Se stabilisatorer som en tänkbar lösning för viktiga grupper, inte som ett bevis på att distributörens problem på ett magiskt sätt har blivit ditt ansvar.

Den nakna sanningen för landsbygdens husägare