Hvordan kreve erstatning for strømbrudd
Alt spanske huseiere trenger å vite om å kreve erstatning når strømmen går.
Hvordan kreve erstatning for strømbrudd i Spania
Det store strømbruddet som feide over Spania og Portugal i april 2025, etterlot millioner av mennesker uten strøm i timevis. Enten du ble berørt av den hendelsen eller et lokalt avbrudd, garanterer spansk lov minimum erstatningsnivåer – og de fleste forbrukere krever dem aldri.
Dine juridiske rettigheter
Spanias regulerte strømmarked (PVPC) garanterer erstatning for avbrudd under RD 1955/2000. Reglene er klare:
- Under 3 timer: ingen automatisk erstatning, men du kan kreve erstatning hvis skaden kan bevises.
- 3–6 timer: minimum 1,50 € per berørt kunde.
- 6–9 timer: minimum 3,00 €.
- 9–12 timer: minimum 4,50 €.
- Over 12 timer: minimum 6,00 €.
Disse beløpene dobles hvis bruddet skyldtes ekstraordinære omstendigheter (storm, flom) – og tredobles hvis distributøren ikke klarer å gjenopprette forsyningen innen den lovpålagte tiden.
Hvordan gå frem
-
Kontakt din distributør (ikke din strømleverandør). Distributøren din står oppført på regningen din – det er selskapet som eier ledningene i ditt område.
-
Før logg: noter tidspunktet strømbruddet startet og sluttet, noter eventuell mat eller medisiner som ble ødelagt, ta bilder hvis det er relevant.
-
Send inn kravet innen 30 dager etter hendelsen.
-
Hvis distributøren ikke svarer innen 30 dager, eskaler saken til CNMC via deres klageportal.
Hva som dekkes og ikke dekkes
Automatiske bankoverføringer gjelder for PVPC-kunder. Kunder på det frie markedet må kreve erstatning direkte. Forretningstap krever et separat formelt krav, og du må kanskje dokumentere faktiske skader.