Hoe u een schadevergoeding kunt claimen voor een stroomstoring
Alles wat Spaanse huiseigenaren moeten weten over het claimen van een schadevergoeding als de lichten uitgaan.
Hoe u een schadevergoeding kunt claimen voor een stroomstoring in Spanje
De grote black-out die in april 2025 door Spanje en Portugal trok, liet miljoenen mensen urenlang zonder stroom zitten. Of u nu door die gebeurtenis of door een lokale storing werd getroffen, de Spaanse wet garandeert minimale schadevergoedingen - en de meeste consumenten claimen deze nooit.
Uw wettelijke rechten
De gereguleerde elektriciteitsmarkt in Spanje (PVPC) garandeert een vergoeding voor onderbrekingen onder RD 1955/2000. De regels zijn duidelijk:
- Minder dan 3 uur: geen automatische vergoeding, maar u kunt schadevergoeding claimen als dit bewijsbaar is.
- 3-6 uur: minimaal €1,50 per getroffen klant.
- 6-9 uur: minimaal €3,00.
- 9-12 uur: minimaal €4,50.
- Meer dan 12 uur: minimaal €6,00.
Deze bedragen verdubbelen als de storing werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden (stormen, overstromingen) - en verdrievoudigen als de distributeur de stroomtoevoer niet binnen de wettelijk vastgestelde tijd herstelt.
Hoe u kunt claimen
-
Neem contact op met uw distributeur (niet uw leverancier). Uw distributeur staat vermeld op uw rekening - het is het bedrijf dat de kabels in uw regio bezit.
-
Houd de gegevens bij: noteer de tijd waarop de storing begon en eindigde, noteer eventueel bedorven voedsel of medicijnen, bewaar foto's indien relevant.
-
Dien uw claim in binnen 30 dagen na het incident.
-
Als de distributeur niet binnen 30 dagen reageert, escaleer dan naar de CNMC via hun klachtenportaal.
Wat wel en niet gedekt is
Automatische bankoverschrijvingen zijn van toepassing op PVPC-klanten. Klanten op de vrije markt moeten rechtstreeks een claim indienen. Bedrijfsverliezen vereisen een aparte formele claim en u moet mogelijk de werkelijke schade aantonen.