Arnaques à l'énergie en Espagne : comment vous protéger du porte-à-porte et des faux courriers
Identifiez et évitez les fraudes courantes sur le marché de l'énergie espagnol. Ne tombez pas dans le piège des faux agents.
Arnaques à l'énergie en Espagne : comment vous protéger du porte-à-porte et des faux courriers
Le marché de l'énergie en Espagne a vu une augmentation des tentatives de fraude et d'arnaques ciblant les consommateurs, en particulier les expatriés et les personnes âgées. Connaître les tactiques courantes des fraudeurs est la meilleure défense.
Les arnaques en porte-à-porte
C'est la forme la plus courante. Quelqu'un se présente chez vous en prétendant être un agent de votre fournisseur actuel ou un inspecteur officiel. Ils peuvent porter des uniformes convaincants.
Leurs tactiques :
- Ils prétendent qu'il y a un problème avec votre compteur ou que votre tarif doit être mis à jour immédiatement.
- Ils demandent à voir une facture récente. Ne leur donnez jamais votre facture. Elle contient votre code CUPS, qu'ils peuvent utiliser pour changer votre fournisseur sans votre consentement.
- Ils vous pressent de signer un document "pour confirmer la visite", qui est en réalité un nouveau contrat.
Les faux courriers et emails (Phishing)
Vous pouvez recevoir une lettre ou un email avec le logo d'un fournisseur connu, affirmant que vous avez une facture impayée ou que vous avez droit à un remboursement. Ils vous demandent de cliquer sur un lien ou d'appeler un numéro pour fournir vos coordonnées bancaires.
Comment vous protéger
- Vérifiez l'identité : Les vrais techniciens pour les inspections obligatoires prennent toujours rendez-vous à l'avance par courrier officiel.
- Ne signez rien sur le pouce : Un agent légitime ne vous forcera jamais à prendre une décision immédiate.
- Protégez vos données : Votre code CUPS et votre IBAN sont des informations sensibles. Ne les partagez pas avec des inconnus.
- En cas de doute, contactez le fournisseur : Appelez le numéro officiel de service client de votre fournisseur pour vérifier si l'agent est légitime.
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, contactez immédiatement votre banque pour bloquer les prélèvements et informez la police (Guardia Civil ou Policía Nacional).
Changez en toute sécurité
La meilleure façon de changer de fournisseur est de le faire via des plateformes de comparaison certifiées. Comparez les offres en toute sécurité avec nous et évitez les risques du porte-à-porte.